PEDIDOS

Los pedidos los podéis efectuar a través de nuestra web www.victor-sport.es

Por teléfono: 687 532 116 - 988 235 240

Por correo electrónico: jorge@victor-sport.es

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de solicitud en los casos en los que no se dispusiera de existencias suficientes para cubrir los mismos.

Los pedidos no servidos en todo o en parte se mantendrán como pendientes y nos pondremos en contacto con el cliente para determinar las actuaciones a realizar.

Todo pedido admite entregas parciales en el caso que no haya existencias suficientes de alguno de los productos.

victor-sport.es se reserva el derecho de rechazar pedidos.

Equipo VICTOR: Los integrantes del Equipo Victor tenéis a vuestra disposición nuestra web para realizar los pedidos si es que os resulta más cómodo. Simplemente añadís a la cesta vuestros artículos, en forma de pago seleccionáis Equipo Victor y recibiréis en vuestro correo un albarán para su confirmación.

 

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía no tendréis ningún gasto.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, tendréis a vuestro cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución del mismo.

 

ENVÍOS

En victor-sport.es hemos puesto a vuestra disposición varios modos de envío, para que podáis elegir el que mejor se adapte a vuestras necesidades.

Todos los pedidos, sea cual sea su modo de envío saldrán de nuestras oficinas dentro de las 24 horas después de la recepción del pago del pedido para artículos en stock.

Si no los hubiese en stock serán solicitados a la central: VICTOR International GmbH. Robert-Bosch-Str. 17, D-25335 Elmshorn (Germany)

En este último supuesto, el tiempo de entrega estimado será de 4 a 7 días y VICTOR International GmbH enviará los pedidos por mensajería bien directamente al cliente o bien a nuestra tienda para su posterior distribución. En cualquiera de los dos casos nos pondremos en contacto con vosotros para informaros de las opciones de envío disponibles. 

Durante el proceso de compra usted podrá ver en el carrito como evolucionan los gastos de envío de la mercancía que hasta ese momento lleva acumulada, pudiendo oscilar según precio y peso de la misma. Por defecto el sistema selecciona un modo de envío, aun así, cuando se disponga a formalizar el pedido podrá cambiar la forma de envío.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Los paquetes serán enviados por empresa de transporte con los siguientes métodos de envío:

 

GASTOS DE ENVÍO GRATUÍTOS:

Gastos de envío gratuitos para pedidos a partir de 90€ en la península y 100€ en Baleares.

Estos paquetes serán enviados por empresa de transporte mediante Mensajería 24-48 horas para la península y mediante Mensajería 72 horas para Baleares.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán gratuitos para pedidos a partir de 130€. 

Estos paquetes serán enviados mediante mensajería 72 horas.  (Las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega)

Los precios de victor-sport.es están anunciados con IVA, impuesto aplicable en la Península y Baleares. Debido a las condiciones fiscales de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los clientes no pagarán este impuesto sino el específico de su zona más el precio de la gestión del documento DUA independientemente de si el envío es gratuíto o no. El precio de la gestión del documento DUA será de 16,07 euros para las Islas Canarias y de 18,04 euros para Ceuta y Melilla (en todo caso, será aplicable el importe que esté en vigor en el momento del envío). El impuesto de cada zona será pagado por el cliente en destino.

 

Envíos a la Península:

Mensajería 24-48 horas:

Estos paquetes serán enviados por empresa de transporte mediante Mensajería 24-48 horas. El precio para península será de 8,00 euros (IVA incluido).

 

Envíos a las Islas Baleares:

Mensajería 72 horas:

Estos paquetes serán enviados por empresa de transporte mediante Mensajería 72 horas. El precio para Baleares será de 12,00 euros (IVA incluido). 

 

Envíos a las Islas Canarias:

Mensajería (72 horas)

Estos paquetes serán enviados por empresa de transporte por mensajería (72 horas). El precio para Canarias será de 15,00 euros (IVA incluido).

 

Envíos a Ceuta:

Mensajería (72 horas)

Estos paquetes serán enviados por empresa de transporte por mensajería (72 horas). El precio para Ceuta será de 15,50 euros (IVA incluido).

 

Envíos a Melilla:

Mensajería (72 horas)

Estos paquetes serán enviados por empresa de transporte por mensajería (48 horas). El precio para Melilla será de 26,00 euros (IVA incluido).

 

Punto de recogida:

Puedes recoger tus compras directamente en nuestra tienda, en C/ Progreso, 83 - Galerías Roma, Local 9 - Ourense, de Lunes a Viernes, en nuestro horario habitual (9.00 - 13.45)

 

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en victor-sport.es y recibir el reembolso de su dinero, siempre que el pedido no haya sido enviado.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío y de devolución correrán por parte del cliente (se considerará devolución).

Para cancelar un pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Por favor, lea la sección de devolución que aparece a continuación.

Devolución de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado) dentro de los 15 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra menos los gastos de envío. Los gastos de envío de devolución también correrán a cargo del cliente. Si lo que desea es realizar un cambio tendrá que realizar un nuevo pedido.

Por favor, entienda que el producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos. El coste de devolución es de su responsabilidad. El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

No envie nada hasta que nos pongamos en contacto con usted. Contacte con nosotros si tiene cualquier duda.

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 15 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de victor-sport.es.

*Nota: Tenga especial cuidado para que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha sido forzado o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución.

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